• Darty Telephone

Darty Telephone

Spécialisée dans la vente d’électroménager et de matériels high-tech, Darty est une entreprise française, filiale du Groupe Fnac Darty. Vendant des produits en magasins et en ligne, l’entreprise est aujourd’hui très appréciée pour la qualité des services qu’elle offre après la vente et tout au long du processus d’achat.

Le contrat de confiance

Nous le voyons partout. La marque ne cesse de mettre en avant ce qu’elle offre principalement à ses clients : la confiance en achetant des produits de bonne qualité. Le groupe essaie constamment de promouvoir son image en affichant ses logos partout. D’ailleurs, nous ne manquons pas d’apercevoir la devise de Darty grâce à sa camionnette jaune à l’avant bleu avec le logo sur les côtés.

Des produits en magasins et en ligne

Darty propose des produits en magasins et en ligne. Dans ses magasins, Darty met en avant ses nombreuses télévisions aux options sensationnelles, ses produits électroménagers toujours à la pointe de la technologie pour faire envier, même les plus maladroits dans la réalisation des tâches ménagères. Avec ses 230 magasins, l’enseigne s’est bien implantée pour être toujours plus à proximité de ses clients. Étant le leader européen de l’électroménager et de l’électronique grand public, Darty offre à sa clientèle, la possibilité de se procurer ses produits le plus facilement possible. Comme toutes les autres grandes enseignes de produits et de services, Darty fait également de l’e-commerce. Depuis 20 ans, l’enseigne vend en ligne et ce segment de clients constitue plus de 14% de ses ventes totales. Aujourd’hui, l’enseigne propose de nouvelles expériences à leurs clients en ouvrant le premier magasin connecté. Cela leur premier de mieux exposer leurs produits afin de mieux convaincre leur clientèle.

Un engagement sur trois axes: le prix, la satisfaction et le meilleur service

Via sa promesse « contrat de confiance », Darty offre une expérience client des plus attractives. Le meilleur prix, la meilleure qualité et le meilleur service, c’est ce qu’offre Darty. L’enseigne s’engage à toujours proposer le meilleur prix à ses clients. Plusieurs techniques de fidélisation s’en suivent : carte cadeau, promotions et d’autres encore. Les prix bas sont garantis tout au long de l’année. D’ailleurs, la carte cadeau permet de gagner la différence de prix, sur une durée limitée dans le temps, si le client trouve moins cher auprès de ses concurrents. Cette carte constitue une véritable garantie notamment concernant leur engagement par rapport au meilleur prix sur le marché. Darty n’offre pas uniquement le meilleur prix, il offre également la meilleure qualité en proposant un très large choix de produits. Marques, gammes, modèles, Darty offre à ses clients la possibilité de trouver le produit qui convient le mieux à ses besoins et au prix qui lui est accessible. Aussi, l’un des plus grands atouts de la marque est son service client. L’enseigne propose le meilleur service avant, pendant et après la vente. Toujours à l’écoute de ses clients, Darty répond toujours à ses requêtes. D’ailleurs, vous pouvez contacter les conseillers clients de l’enseigne en consultant leur numéro de téléphone sur serviceclientnumero.fr/darty-telephone/.